En la era de la comunicación digital, WhatsApp Business se ha convertido en una herramienta esencial para las empresas que buscan mantener un contacto directo y eficiente con sus clientes. A pesar de la importancia de responder rápidamente, hay momentos en los que esto no es posible, y aquí es donde los mensajes de ausencia para WhatsApp juegan un papel crucial. Permiten a las empresas informar a sus clientes sobre su indisponibilidad de manera profesional, asegurando que los mensajes serán atendidos tan pronto como sea posible. En este artículo te ofrecemos una variedad de ejemplos de mensajes de ausencia para WhatsApp Business ideales para diferentes situaciones, tanto generales como fuera de horario laboral, vacaciones o con redirección a recursos online, estos ejemplos están diseñados para ayudar a las empresas a mantener una comunicación clara y considerada con sus clientes, incluso cuando no pueden responder de inmediato.
Configuración de mensajes de ausencia en WhatsApp Business
A continuación te brindaremos los pasos para configurar los mensajes de ausencia en tu aplicación de WhatsApp Business:
1. Una vez abierto WhatsApp Business ingresa a Herramientas para la empresa → Mensaje de ausencia.
2. Activa la opción “Enviar mensaje de ausencia”.
3. Redacta el mensaje de ausencia, para ello puedes guiarte de los ejemplos brindados más abajo.
4. Elige el horario en el que se enviará tu mensaje de ausencia.
5. Elige los destinatarios.
6. Finalmente presiona en “GUARDAR”.
Ejemplos de mensajes de ausencia para WhatsApp Business
Mensajes de ausencia general para WhatsApp
Te mostramos ejemplos de mensaje de ausencia de WhatsApp que pueden ser empleados de manera general para cualquier momento y cualquier situación por la cual no puedas atender los mensajes recibidos.
- «Gracias por tu mensaje. No estamos disponibles ahora, pero te contactaremos a la primera oportunidad.»
- «Hola, hemos recibido tu mensaje. Estamos fuera de línea en este momento, pero nos pondremos en contacto contigo pronto.»
- «Tu mensaje es importante para nosotros. Estamos temporalmente no disponibles, pero te responderemos lo antes posible.»
- «¡Hola! En este momento no podemos atender mensajes. Nos aseguraremos de volver a ti tan pronto como regresemos.»
- «Actualmente no estamos disponibles para responder. Tu mensaje será atendido en cuanto estemos de vuelta.»
- «¡Gracias por contactarnos! Estamos ausentes por ahora, pero tu mensaje será nuestra prioridad cuando volvamos.»
- «Estamos fuera ahora, pero tu mensaje ha sido recibido. Te contactaremos a nuestro regreso.»
- «Gracias por tu paciencia. Estamos indisponibles en este momento, pero nos pondremos en contacto contigo a la brevedad posible.»
Mensajes de ausencia fuera de horario de atención
Te listamos ejemplos de mensajes de ausencia de WhatsApp que puedes utilizar como respuesta a todos aquellos mensajes recibidos fuera de tu horario laboral u horario de atención.
- «Recibido. Estamos fuera de nuestro horario de atención y responderemos a tu mensaje en cuanto regresemos.»
- «Gracias por contactar con nosotros. Actualmente estamos fuera de nuestro horario de atención. Tu mensaje es importante y te responderemos tan pronto como volvamos.»
- «¡Hola! Has alcanzado a [Nombre de la Empresa] fuera de nuestro horario habitual. Por favor, déjanos tu consulta y te aseguramos que recibirá atención prioritaria al iniciar nuestro horario laboral.»
- «Nos hemos despedido por hoy. Pero no te preocupes, tu mensaje ha sido recibido y será nuestra prioridad en cuanto retomemos labores. ¡Gracias por tu mensaje!»
- «¡Hola! Lamentablemente, has contactado fuera de nuestro horario laboral. Pero tranquilo(a), tu mensaje no será pasado por alto. Estaremos en contacto a la mayor brevedad posible.»
- «Gracias por tu mensaje. [Nombre de la Empresa] valora cada palabra de nuestros clientes. Estamos actualmente fuera de horario, pero tu mensaje será respondido prioritariamente en cuanto regresemos.»
- «¡Buenas noticias! Tu mensaje ha llegado a [Nombre de la Empresa]. La mala noticia es que estamos fuera de horario. Pero no te preocupes, te contactaremos apenas estemos de vuelta.»
- «Actualmente estamos recargando energías para servirte mejor y nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor, deja tu mensaje y te aseguramos una respuesta pronta y personalizada.»
- «Nuestro equipo está actualmente fuera de horario, pero queremos escucharte. Déjanos tu mensaje y te aseguramos una respuesta tan pronto como retomemos actividades. ¡Tu interés en [Nombre de la Empresa] es muy apreciado!»
Mensajes de ausencia por vacaciones o cierres especiales
Te mostramos ejemplos de mensajes de ausencia de WhatsApp que puedes utilizar cuando no puedas responder debido a periodos de vacaciones, feriados u otros motivos especiales.
- «¡Hola! [Nombre de la Empresa] se encuentra de vacaciones hasta el [fecha de regreso]. Tu mensaje es importante para nosotros y será atendido a nuestro regreso. ¡Felices fiestas!»
- «Gracias por tu mensaje. Estamos cerrados por [motivo del cierre] y retomaremos nuestra actividad el [fecha de regreso]. Te contactaremos a la brevedad posible. ¡Apreciamos tu paciencia!»
- «En este momento, estamos tomando un pequeño descanso y volveremos el [fecha de regreso]. Déjanos tu mensaje y nos pondremos en contacto contigo tan pronto como regresemos.»
- «¡Saludos! [Nombre de la Empresa] está actualmente de vacaciones. Estaremos de vuelta y listos para atenderte el [fecha de regreso]. ¡Gracias por tu comprensión!»
- «Hola, has contactado a [Nombre de la Empresa] durante nuestro periodo de cierre por [motivo]. Estaremos encantados de responder a tu consulta cuando regresemos el [fecha de regreso].»
- «¡Hola! Estamos recargando energías y estaremos fuera hasta el [fecha de regreso]. Por favor, déjanos tu mensaje y te aseguramos una respuesta a nuestro regreso.»
- «[Nombre de la Empresa] está celebrando [evento especial] y permanecerá cerrado hasta el [fecha de regreso]. Esperamos tu comprensión y estaremos felices de atender tu mensaje luego.»
- «Gracias por escribirnos. Actualmente estamos disfrutando de un merecido descanso y volveremos el [fecha de regreso]. Tu mensaje será nuestra prioridad al regresar.»
- «Estamos cerrados por vacaciones hasta el [fecha de regreso]. Agradecemos tu mensaje y te invitamos a volver a contactarnos después de esta fecha. ¡Esperamos que tengas un gran día!»
Mensajes de ausencia con redirección a recursos online
Estos ejemplos permiten enviar mensajes de ausencia en WhatsApp con mayor ayuda para que la persona que te escribió pueda encontrar una respuesta o tener un acercamiento con la atención a su consulta a través de algún recurso que este publicado en línea.
- «Gracias por contactarnos. En este momento no estamos disponibles, pero puedes encontrar respuestas rápidas en nuestra página de FAQs: [URL]. Estaremos encantados de atenderte a nuestro regreso.»
- «¡Hola! Agradecemos tu mensaje. Estamos fuera de horario, pero te invitamos a consultar nuestra sección de ayuda en [URL] para asistencia inmediata. Tu mensaje será respondido pronto.»
- «Actualmente estamos fuera de la oficina. Para soporte inmediato, por favor visita nuestro centro de recursos en línea en [URL]. Tu consulta es importante y será atendida a la brevedad.»
- «¡Gracias por tu mensaje! Si necesitas una respuesta urgente, nuestra sección de preguntas frecuentes en [URL] puede ser de ayuda. De lo contrario, responderemos tan pronto como regresemos.»
- «Estamos actualmente fuera del horario de atención. Para guías y soluciones rápidas, nuestro sitio web [URL] tiene lo que necesitas. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.»
- «Hola, gracias por escribirnos. Para asistencia inmediata, consulta nuestra documentación en línea en [URL]. Tu mensaje es importante y te contactaremos pronto.»
- «¡Hola! Gracias por tu mensaje. Estamos actualmente no disponibles, pero muchas respuestas están disponibles en nuestra base de conocimientos en [URL]. Nos pondremos en contacto contigo tan pronto como sea posible.»
La implementación de mensajes de ausencia personalizados en WhatsApp Business no solo mejora la experiencia del cliente al proporcionar claridad y tranquilidad durante los periodos de inactividad, sino que también refleja el profesionalismo y la atención al detalle de una empresa. A través de los diversos ejemplos proporcionados, desde mensajes breves generales hasta aquellos específicos para vacaciones, cierres especiales, o redirección a recursos en línea, las empresas pueden mantener una comunicación efectiva y considerada con sus clientes, incluso en su ausencia. Estos mensajes son una herramienta valiosa para gestionar expectativas y fomentar una relación positiva con el cliente, asegurando que se sientan valorados y bien informados en todo momento.
Al adoptar y adaptar estos ejemplos a sus necesidades específicas, las empresas pueden asegurar que sus mensajes de ausencia en WhatsApp Business sirvan como un puente de comunicación eficaz, manteniendo a los clientes informados y comprometidos. En última instancia, los mensajes de ausencia bien pensados y redactados no solo ayudan a gestionar las consultas de los clientes durante los periodos de no disponibilidad, sino que también contribuyen a construir una imagen de marca sólida y confiable, fundamentales para el éxito a largo plazo en el dinámico entorno empresarial de hoy.